Política de envíos

En Menines Perfumes te garantizamos la entrega en mano con firma o depósito en parcel shop a través de la agencia TIPSA, responsable del tracking y seguimiento de su envío.

Siempre se podrá hacer el seguimiento del pedido mediante este enlace:
www.tip-sa.com/es/localizacion-envios, escribiendo el número de seguimiento que Tipsa proporcionará a través de un mensaje de texto enviado al teléfono o al correo electrónico.

TIEMPO DE ENTREGA

A través de la agencia TIPSA, te entregamos tu pedido en 48/72hrs siempre que lo realices antes de las 18.00 p.m. En el caso de ser fin de semana, o haces tu pedido el jueves a partir de las 18.00 hasta el domingo a las 18.00hrs, lo recibirás el martes o día siguiente hábil.

ENVÍOS

Los envío son GRATIS en todos los pedidos superiores a 30€ a península.*

Los pedidos qué se realicen usando el método de pago “CONTRAREEMBOLSO”, llevarán un coste añadido aparte del fijado, de 3 euros, qué se abonarán directamente al repartidor junto con el importe del pedido. Son gastos de la mensajería que cobran directamente y en efectivo a la entrega del paquete.

En caso de incidencia con un envío de entrega en mano con firma o depósito en Parcel Shop, Menines Perfumes se encargará de hacer todas las gestiones necesarias para solventar dicha incidencia, sin ningún coste para el cliente. Sólo será necesario que nos informen de la incidencia a través del correo: meninesperfumes@gmail.es o del teléfono 621 277 337 o WhatsApp.

En el caso algún cambio en el envío cuando el pedido ya ha salido de nuestros almacenes, el cliente deberá contactar directamente con CORREOS para solicitar la petición ya qué en ese momento, en el qué el pedido ya esta en tránsito a destino, MENINES PERFUMES no puede gestionar dicha solicitud en su nombre.

*Todos los pedidos que no superen los 30€ se aplicaran 3€ de envío.

DEVOLUCIONES

El cliente cuenta con un plazo de 30 días para solicitar un cambio por otro artículo o ejercer su derecho de desistimiento, a contar desde la fecha de recepción del/los artículo/s. No es necesario indicar un motivo para el ejercicio del derecho de desistimiento. Para una mayor agilidad en la tramitación, agradecemos que el cliente siga el procedimiento que se detalla a continuación.

Menines se compromete a aceptar devoluciones de productos precintados con íntegro reembolso del producto.

Paso 1: Contactar a través del correo electrónico meninesperfumes@gmail.com o en nuestro teléfono de Atención al Cliente.

Paso 2: Empaquete su pedido bajo las mismas condiciones que lo recibió. Podemos enviarle un mensajero a su domicilio para realizar la recogida de dicho pedido o puede llevarlo usted a la oficina de correos más cercana.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Anulación del pedido:

- En caso de que el pedido ya este enviado y el cliente lo anule. Solo será reembolsado el importe del producto, no se devolverá el  importe del envío.

- En todas la devoluciones se restara el envío del paquete.

Menines se reserva el derecho de compensación por la diferencia entre el valor de los artículos remitidos al cliente y devueltos por éste en los siguientes supuestos:

– Cuando los productos hayan sido usados o manipulados de forma indebida o negligente o no conforme a sus características por parte del Cliente.
– Cuando los productos hayan sido golpeados o deteriorados.
– Cuando la devolución por el cliente no se realice en su embalaje original.
– Cuando la falta de conformidad sea debida al desgaste por su uso normal.
– Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del ticket o comprobante de compra.
– Si se manipula el número de serie o de identificación del producto.